Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ff95

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và ff95 khi bạn truy cập, đăng ký hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phương
ff95 Quy định sử dụng dịch vụ ff95
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ ff95 sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch cần được gửi kèm số điện thoại đã đăng ký hoặc email tài khoản để xử lý đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Vui lòng đính kèm số điện thoại đăng ký để xử lý đúng hồ sơ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ff95 hỗ trợ phản hồi các câu hỏi về chính sách, bao gồm thay đổi điều khoản và quyền yêu cầu xem xét tài khoản.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách FF95 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — ff95 cũng có trách nhiệm rõ ràng về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, bảo mật tài khoản và xử lý yêu cầu thay đổi từ phía bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản này.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo quy trình tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. Xác minh danh tính bắt buộc trước khi thay đổi được áp dụng.

Chính sách cookie

ff95 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản FF95

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ff95, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia các trò chơi trên nền tảng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Tùy theo mức độ vi phạm, ff95 có thể tạm khóa tài khoản để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền phản hồi qua kênh hỗ trợ.

Không. Giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều chịu cùng một bộ điều khoản này. Quy trình xác minh ví áp dụng như nhau với tất cả phương thức thanh toán nội địa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu sau khi giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.